1．首次安装及卸载重装时，开票软件的下载地址？

；在此山东省地方税务局“下载专区”中下载即可。

2．导出发票清单后，在打印预览中没有发票纪录？

在“控制面板”中，“区域选项”中有“日期”选项卡，将短日期格式改为：yyyy-MM-dd；长日期格式改为：yyyy'年'M'月'd'日'，再次导出发票清单即可。

3．导出发票清单后，在打印预览中没有退票信息？

此属正常现象，退票不在此表中显示，退票核定工作需带退票到相应税务机关办理。

4．进行数据恢复后，发现很多发票纪录丢失？

数据备份功能是将截至备份当日的所有数据进行备份，如果在备份与恢复这段时间内进行开票的话，这些发票将丢失，所以进行数据备份与恢复时需慎重。

5．导出发票清单时，跳出对话框询问“上次导出的发票数据是否已申报”？

此时对于“是”和“否”的选择需慎重考虑，选择“是”，前面导出的数据将不能再导出；选择“否”，前面导出的数据将会再次导出。

6．什么情况下做退票处理？

由于发票已打印完成但发现经营项目、付款单位或金额等内容错误；

所涉及的服务在发票开出后被取消而需作退还处理时；

发票打印票号和原印刷票号不一致。

7．什么情况下做废票处理？

对不能使用的空白发票（如已污损的发票）必须执行废票信息录入操作，并要妥善保管该废票以备税务机关核查。